Mais que fait donc ce perroquet dans cet article ?

Bonjour à tous et à toutes !

J’espère que vous allez bien en cette période de confinement !

Aujourd’hui, je viens vous parler d’une certification nommée Qualiopi. Ce nom vous dit-il quelque chose ?

Si ce n’est pas le cas, laissez-moi vous expliquer sa fonctionnalité et son lien avec l’UIMM Loire !

Que se cache-t-il derrière « Qualiopi » ?

Avant toute chose, éclairons-nous sur un point : non « Qualiopi » n’est pas le nom de la mascotte ! 😅

Attention, nous allons parler juridique… Mais promis, ça ne sera pas long et difficile à comprendre !

Avant de plonger en détails replaçons un petit peu le contexte : en 2015 fût créé une base de données appelée « Datadock » ! Elle servait avant tout à « recenser les organismes de formation aptes à délivrer des formations de qualité ». Chaque organisme de formation, afin d’obtenir des aides de financements (OPCO, publics, mutualisés…) comme par exemple l’aide à l’embauche d’un(e) alternant(e) en lui payant ses frais de formation, devait prouver qu’il délivre des prestations de qualité, et ce, basé sur 6 critères.

Cependant, une réforme fait son apparition en 2018 : « Qualiopi » !

Basée sur le même principe que le « Datadock », c’est une nouvelle certification qualité des prestataires d’actions de formation en France.

Désormais, chaque organisme de formation, s’il souhaite bénéficier des fonds formations, doit se faire évaluer avant le 31 Décembre 2021, car au-delà de cette date son référencement « Datadock » n’aura plus aucune valeur ajoutée, remplacé par la certification « Qualiopi » (et ça, c’est dommage 😢).

C’est donc en ce moment même une des préoccupations majeures des organismes de formation !

 

 

 

 

 

 

Car en effet, la certification « Qualiopi » concerne les PAC (ou OPAC) : Organismes Prestataires d’Actions concourant au développement des Compétences.

Il peut donc s’agir de structures exerçant 4 types d’activités :

• Actions de formation
• Bilans de compétences
• Actions de validation des acquis de l’expérience (VAE)
• Apprentissage (Centres de formations des apprentis – CFA)

Vous l’aurez compris, l’UIMM Loire fait partie de ces structures, et étant reliée étroitement au Pôle Formation Loire-Drôme-Ardèche, elle a fait une demande d’évaluation « Qualiopi » ces dernières semaines !

Les 7 critères d’évaluation :

Les critères « Datadock » sont au nombre de 6 :

1. Les objectifs des prestations
2. Les modalités d’accueil, évaluation, accompagnement, suivi
3. Les moyens pédagogiques et techniques
4. La qualification des formateurs
5. L’information des publics
6. La satisfaction des clients et l’amélioration continue.

La certification « Qualiopi » rajoute un 7^ème critère, à mon sens très important : celui de l’environnement socio-économique, plus particulièrement le handicap et la sous-traitance.

En effet, toute personne porteuse d’un handicap devrait avoir accès aux offres de formations des organismes concernés !

Comment se déroule l’évaluation ?

L’audit se déroule sur 3 jours à l’UIMM Loire même, à la Cité des Entreprises. Les jurys se rendent sur place afin de passer en revue tous les critères de qualité cités plus haut.

Il a donc eu lieu en avril 2021 pour le centre de formation UIMM Loire (et se déroulera les semaines suivantes pour les deux autres sites du Pôle Formation Loire-Drôme-Ardèche : Roanne et Valence).

Si l’audit donne un résultat positif, la certification est délivrée et est valable pendant 4 ans.

Et la Communication dans tout ça ?

Toute personne travaillant pour l’UIMM Loire est donc susceptible d’être questionnée par l’auditeur tout au long de ces 3 jours. C’est pourquoi un travail en amont a été réalisé afin de se préparer et d’être le plus au point les jours J.

C’est le cas du service Communication !

Le lien direct entre ce service et la certification réside dans le critère « L’information des publics ». Car en effet, l’objectif premier de notre travail en tant que Communicant est de faire parvenir la bonne information à nos publics cibles !

Dans le cadre de cette évaluation, nous devions présenter nos différents supports de communication (principalement nos fiches formation, accessibles via notre site internet mais aussi dans nos locaux en libre-service) avec des infos :

• facilement accessibles
• répondant à tous les indicateurs du référentiel Qualiopi
• datées et actualisées

Nos supports doivent aussi fournir des statistiques de performance pour chaque formation.

Après l’analyse de ceux-ci, voici ce qu’il a fallu faire afin d’être au top :

• Indiquer les coûts pour toutes nos formations
• Produire et publier des données statistiques pour chaque formation / filière
• Indiquer les délais pour intégrer la formation
• Préciser la date de mise à jour sur chaque document

De mon côté, étant chargée de la partie digitale de mon service, je me suis occupée de mettre à jour les pages formation (en alternance et formation continue) sur le site internet du Pôle Formation Loire-Drôme-Ardèche. Par exemple, certains contacts formateurs n’étaient pas renseignés, la mention de l’accessibilité handicap ne figurait sur aucune page, le taux de satisfaction non plus…

Dit comme ça, ça n’a pas l’air très compliqué, mais c’est environ 200 pages de formation mises à jour ! C’est un travail long et minutieux, mais un travail indispensable !

Enfin, à la fin de l’audit, des recommandations qualité vont nous être envoyées, ce qui sera également l’occasion pour moi d’optimiser encore plus le site internet (en créant peut-être une page dédiée à l’accompagnement handicap par exemple).

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Alors, l’UIMM Loire obtiendra-t-elle la certification « Qualiopi » ?

Réponse dans les prochaines semaines !

En tout cas, toute l’équipe de Saint-Étienne s’est mobilisée afin de mettre toutes nos chances de notre côté !

 

Et vous, connaissiez-vous la certification « Qualiopi » ?

On se donne rendez-vous dans deux semaines !

À bientôt ! 🙋